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O que significa um carro sem sinal?

O sistema coleta informações em tempo real da localização dos seus Veículos.

Porém, se o Veículo se encontra em uma área de sombra (área sem cobertura), o rastreador armazena internamente todas as informações durante esse período e automaticamente envia para o sistema assim que o Veículo voltar para uma área com conexão.

Como saber se estou recebendo informações do meu Veículo?

O Mapa do Contele Rastreador é a primeira tela que você encontra quando abre o sistema.

Nela, você pode ver a posição de todos os seus Veículos.

Em torno do ícone utilizado para identificar seus Veículos, existe um contorno colorido.

Este contorno colorido serve para informar a situação do seus Veículos em relação ao sinal, sendo elas:

Verde: O Veículo está com sinal, e você está recebendo todas as informações em tempo real;
Branco: O Veículo está desligado, não há informações para enviar até que seja ligado novamente;
Amarelo: O Veículo está sem sinal no momento (passando por uma área sem conexão com internet);
Laranja: O Veículo não está recebendo sinal, e você não está recebendo informações sobre o mesmo há mais de 24 horas.
Vermelho: O Veículo não teve o rastreador instalado.

Meu Veículo está a mais de 24 horas sem sinal, o que fazer?

Se o seu Veículo está indicando que não recebe sinal há mais de 24 horas, você precisa:

Se certificar de que o rastreador não foi desconectado do Veículo;
Confirmar com o Motorista que dirigiu por último se o Veículo está estacionado em área sem cobertura (garagem subterrânea, área sem satélites, túneis, entre outras coisas).

Caso o Veículo esteja estacionado em área de cobertura, será necessário movê-lo para um lugar com céu aberto para receber o sinal.

Veja também:

Status dos Veículos: Ligado, Desligado, Sem Sinal e mais
O que acontece com o rastreador em área de sombra?


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